Domande Frequenti

Si prega di leggere la nostra FAQ prima di inviarci un messaggio.

Come attivo il mio codice MioID?

Il codice può essere attivato in due modi: dall’app mioID (acquistabile su Apple o Google Play Store) o attraverso il sito http://www.helpcodelife.com nella sezione “attiva codice“.

Ho già un account MioID, ma vorrei comperare un altro braccialetto, cosa devo fare?

All’interno del tuo account mioID, è possibile collegare il numero di codice che si desidera, in questo modo non è necessario inserire tutte le informazioni di nuovo.

Cosa devo fare per collegare il nuovo codice al mio account?

Per connettere un nuovo codice al tuo account devi effettuare il login nel tuo account mioID, andare nella sezione prodotti collegati e fare clic sul più, quindi inserire un nome (es. White Band) e il codice stampato accanto al codice QR. Per contattare il supporto help@helpcodelife.com

Come faccio a cancellare il mio codice?

Per eliminare un codice dal tuo account è necessario effettuare il login nel tuo account mioID, andare nella sezione prodotti collegati e fare clic sul Cestino. Ricordate che il vostro codice dura 1 anno a partire dalla data di prima attivazione. Per contattare il supporto help@helpcodelife.com

Come faccio a caricare i miei dati?

Per caricare i tuoi dati è necessario effettuare il login nel tuo account mioID con l’e-mail e la password utilizzati durante la registrazione, una volta all’interno del tuo account è possibile aggiungere, modificare ed eliminare i dati.

Come faccio a scansionare il mio codice QR?

Per eseguire la scansione del codice QR è possibile utilizzare qualsiasi lettore di codice QR App

I miei dati sono tutti protetti?

I tuoi dati sono memorizzati in un server protetto in Svizzera. Il server dispone di tutte le certificazioni richieste per la protezione dei dati sensibili.

Se desidero cancellare i miei dati medici, cosa devo fare?

Per cancellare i tuoi dati medici è necessario effettuare il login nel tuo account mioID con e-mail e password utilizzate durante la registrazione. Una volta, all’interno del tuo account, è possibile eliminare i dati medici cliccando sul Cestino.

Posso condividere i miei dati?

Sì, puoi condividere i tuoi documenti. Per condividere i documenti è necessario effettuare il login nel tuo account personale su www.helpcodelife.com , poi si va nella sezione documento e fare clic sulla freccia per inoltrare il documento.

Lo staff medico è informato sul funzionamento del codice?

Sì, una parte importante del personale medico è ben informato e stiamo lavorando per informare il personale rimanente.

Al posto di effettuare la scansione c'è un altro modo per mostrare i miei dati?

Sì, è possibile leggere il codice QR in 3 modi:
1-scansionando il codice QR con qualsiasi app QR Reader.
2-inserendo nel browser www.forhelp.org/yourcode (il codice stampato accanto al codice QR).
3-inserendo il codice nella sezione di emergenza si trova su www.helpcodelife.com

Cosa succede se tento di scansionare il codice ma non vedo i dati?

Se non riesci a visualizzare i dati durante la scansione del codice QR, prova ad accedere al tuo account su www.helpcodelife.com e vai nella sezione prodotti collegati. Accanto al Cestino viene visualizzato un pulsante on/off. Se il pulsante è su di esso significa che avete bloccato il codice. Per sbloccare il codice è necessario passare il pulsante su off.

Quali metodi di pagamento sono accettati nello shop online?

Nel negozio online è possibile pagare con carta di credito e PayPal.

Quanto tempo ci vuole per a spedizione?

Per consegnare in Italia ci vogliono 24 a 48 ore e nel resto del mondo ci vogliono 1 settimana.

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