Preguntas frecuentes

Por favor, lea nuestras preguntas frecuentes antes de enviarnos un mensaje.

¿Cómo activo mi código MioID?

El código se puede activar de dos maneras: desde la aplicación mioID (purchasable en la Apple o Google Play Store) o a través de la página web http://www.helpcodelife.com en la sección “activar código”.

Ya tengo una cuenta MioID, pero quiero comprar otra pulsera, ¿qué hago?

Dentro de tu cuenta mioID, puedes conectar tantos códigos como quieras, de esta manera no tienes que insertar toda la información de nuevo.

¿Cómo puedo conectar el nuevo código a mi cuenta?

Para conectar un nuevo código a tu cuenta debes iniciar sesión en tu cuenta de mioID, ir en la sección productos conectados y hacer clic en el signo más, luego inserta un nombre (ej. Banda blanca) y el código impreso junto al código QR. Para soporte de contacto help@helpcodelife.com

¿Cómo puedo borrar el código?

Para eliminar un código de tu cuenta, debes iniciar sesión en tu cuenta de mioID, ir a la sección de productos conectados y hacer clic en la papelera. Recuerde que su código dura 1 año a partir de la fecha de la primera activación. Para soporte de contacto help@helpcodelife.com

¿Cómo subo mis datos?

Para subir tus datos deberás iniciar sesión en tu cuenta de mioID con el correo electrónico y la contraseña utilizados durante el registro, una vez dentro de tu cuenta podrás añadir, modificar y eliminar tus datos.

¿Cómo escaneo mi código QR?

Para escanear el código QR puede utilizar cualquier lector de códigos QR App

¿Están protegidos todos mis datos?

Sus datos se almacenan en un servidor protegido en Suiza. El servidor tiene todas las certificaciones solicitadas para la protección de datos confidenciales.

Si quiero borrar mis datos médicos, ¿qué tengo que hacer?

Para eliminar sus datos médicos, debe iniciar sesión en su cuenta de mioID con el correo electrónico y la contraseña utilizados durante el registro. Una vez, dentro de su cuenta, puede eliminar los datos médicos haciendo clic en la papelera.

¿Puedo compartir mis datos?

Sí, puede compartir sus documentos. Para compartir sus documentos que necesita para iniciar sesión en su cuenta personal en www.helpcodelife.com, a continuación, vaya en la sección de documentos y haga clic en la flecha para reenviar el documento.

¿El personal médico está informado sobre el código?

Sí, una parte importante del personal médico está bien informada y estamos trabajando para informar al resto del personal.

En lugar de escanear, ¿hay alguna otra forma de mostrar mis datos?

Sí, es posible leer el código QR de 3 maneras:
1 – escaneando el código QR con cualquier aplicación de lector de QR.
2-insertando en el navegador www.forhelp.org/yourcode (el código impreso junto al código QR).
3-insertando el código en la sección de emergencia se encuentra en www.helpcodelife.com

¿Qué sucede si estoy intentando escanear pero no puedo ver mis datos?

Si no puede ver sus datos al escanear el código QR, pruebe a iniciar sesión en su cuenta en www.helpcodelife.com y vaya en la sección productos vinculados. Junto a la papelera se muestra un botón de encendido/apagado. Si el botón está encendido significa que ha bloqueado el código. Para desbloquear el código que necesita para apagar el botón.

¿Qué método de pena se acepta en la tienda online?

En la tienda online es posible pagar con tarjeta de crédito y PayPal.

¿Cuánto tiempo dura la entrega?

Para entregar en Italia se tarda de 24 a 48 horas y en el resto del mundo se tarda 1 semana.

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