Häufig gestellte Fragen

Bitte lesen Sie unsere FAQ, bevor Sie uns eine Nachricht senden.

Wie aktiviere ich meinen MioID-Code?

Ihr Code kann auf zwei Arten aktiviert werden: Von der App mioID (erhältlich auf dem Apfel-oder Google-Play-Store) oder über die Website http://www.helpcodelife.com in der Rubrik “Code aktivieren”.

Ich habe bereits ein MioID-Konto, möchte aber ein anderes Armband kaufen. Was mache ich?

In Ihrem Konto mioID können Sie so viele Codes wie Sie wollen, so müssen Sie nicht alle Informationen wieder einfügen.

Wie kann ich den neuen Code mit meinem Konto verbinden?

Um einen neuen Code mit Ihrem Konto zu verbinden, müssen Sie sich in Ihrem mioID-Konto einloggen, gehen Sie in den Abschnitt miteinander verbundenen Produkte und klicken Sie auf das Plus, dann fügen Sie einen Namen ein (ex. Weißes Band) und der Code, der neben dem QR-Code gedruckt wird. Für den Support wenden Sie sich help@helpcodelife.com

Wie kann ich den Code löschen?

Um einen Code von Ihrem Konto zu löschen, müssen Sie sich in Ihrem mioID-Konto einloggen, gehen Sie in den Abschnitt miteinander verbundene Produkte und klicken Sie auf den Papierkorb. Denken Sie daran, dass Ihr Code ein Jahr lang hält, beginnend mit dem Datum der ersten Aktivierung. Für den Support wenden Sie sich help@helpcodelife.com

Wie lade ich meine Daten hoch?

Um Ihre Daten hochzuladen, müssen Sie sich in Ihrem mioID-Konto mit der E-Mail und dem Passwort anmelden, die während der Registrierung verwendet werden, sobald Sie in Ihrem Konto Ihre Daten hinzufügen, ändern und löschen können.

Wie kann ich meinen QR-Code scannen?

Zum Scannen des QR-Codes können Sie jede QR-Code-Reader-App verwenden

Sind alle meine Daten geschützt?

Ihre Daten werden auf einem geschützten Server in der Schweiz gespeichert. Der Server verfügt über alle für den Schutz sensibler Daten geforderten Zertifizierungen.

Wenn ich meine medizinischen Daten löschen möchte, was muss ich tun?

Um Ihre medizinischen Daten zu löschen, müssen Sie sich in Ihrem mioID-Konto mit E-Mail und Passwort, die während der Registrierung verwendet werden, anmelden. Einmal können Sie in Ihrem Konto die medizinischen Daten löschen, indem Sie auf den Papierkorb klicken.

Kann ich meine Daten teilen?

Ja, Sie können Ihre Unterlagen weitergeben. Um Ihre Dokumente zu teilen, müssen Sie sich auf www.helpcodelife.com in Ihr persönliches Konto einloggen, dann gehen Sie in den Dokumentbereich und klicken auf den Pfeil, um das Dokument weiterzuleiten.

Ist das medizinische Personal über den Kodex informiert?

Ja, ein großer Teil des medizinischen Personals ist gut informiert und wir arbeiten daran, das verbleibende Personal zu informieren.

Anstatt zu scannen, gibt es eine andere Möglichkeit, meine Daten anzuzeigen?

Ja, es ist möglich, den QR-Code auf drei Arten zu lesen:
1 – Mit dem Scannen des QR-Codes mit jeder QR-Reader-App.
2-Durch Einfügen in den Browser www.forhelp.org/yourcode (der Code neben dem QR-Code gedruckt).
3-Durch das Einfügen des Codes in den Notfallbereich finden Sie auf www.helpcodelife.com

Was ist, wenn ich meine Daten zu scannen versuche, aber nicht sehen kann?

Wenn Sie Ihre Daten beim Scannen des QR-Codes nicht sehen können, versuchen Sie, sich auf www.helpcodelife.com in Ihrem Konto einzuloggen und gehen Sie in den Abschnitt verlinkte Produkte. Neben dem Papierkorb wird ein On/Off-Button angezeigt. Wenn der Knopf auf dem Knopf ist, bedeutet das, dass Sie Ihren Code blockiert haben. Um den Code zu entsperren, müssen Sie den Knopf zum Ausschalten schalten.

Welche Zahlungsart werden im Online-Shop akzeptiert?

Im Online-Shop ist es möglich, mit Kreditkarte und Paypal zu bezahlen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Um in Italien zu liefern, dauert es 24 bis 48 Stunden und im Rest der Welt dauert es 1 Woche.

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